DEVOLUCIONES

He recibido un producto diferente al comprado.

En Euronics movemos todos los días miles de referencias en nuestros almacenes, por lo que alguna vez puede haber un error puntual y realizar el envío de un producto erróneamente, en tal caso solo tienes que avisarnos con lo ocurrido mediante correo electrónico y adjuntarnos fotos del error para poder averiguar dónde ha estado el fallo.

Mandaremos a la mensajería a recoger el producto erróneo sin ningún coste para ti y te enviaremos el producto correcto en el menor plazo posible.

¿Cómo debo embalar mi producto para devolverlo?

Si deseas devolver tu pedido ya sea por desistimiento, por error o por que el pedido ha llegado en mal estado, te pedimos que lo hagas en su embalaje original, incluyendo todo el contenido del pedido, plásticos y protectores para que el viaje de vuelta sea lo más seguro posible.

En caso de no conservar los embalajes originales no será posible la devolución.

Si el producto no se devuelve en perfectas condiciones se podrá cobrar un importe en concepto de merma.

Mi pedido ha llegado en malas condiciones. ¿Qué debo hacer?

Lamentablemente puede ocurrir que tu pedido sufra algún desperfecto en el transporte, por lo que te pedimos que antes de firmar el albarán examines el exterior del paquete y anotes en este cualquier tipo de desperfecto que pudieras observar.

Si el paquete está en perfecto estado, pero al abrirlo se observan desperfectos deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido en tu domicilio o desde el envío del email informándote de que tu pedido está listo para recoger.

Deberás enviarnos un email a euronicsbenitachell@satelvision.com y adjuntarnos fotos para poder gestionar la incidencia lo antes posible con la mensajería, en este caso mandaremos a la mensajería a recoger el paquete y te enviaremos un nuevo lo antes posible.

No me gusta el producto adquirido, ¿puedo devolverlo?

Sí, puedes devolver el pedido siempre y cuando estés dentro de los 14 días naturales que marca la ley, sin ningún motivo. Esta devolución se llama «Desistimiento de compra»,  para devolverlo simplemente debes enviarnos un correo electrónico a euronicsbenitachell@satelvision.com o por correo postal en la siguiente dirección

REDES DIGITALES SATELVISIÓN S.L
C/ París n2º, C. C. Alaire
03726 Benitachell, Alicante – España

Además, deberás acompañar el formulario de 3 fotografías para comprobar el estado del producto devuelto en caso de haber sido abierto el embalaje.

Imagen 1: Producto desembalado

Imagen 2: Producto en el interior de la caja

Imagen 3: Caja cerrada con el producto en su interior

Para hacer efectivo el desistimiento es imprescindible que rellene y envíe este Formulario de Desistimiento 

Si no ha sido abierto, entonces solo necesitamos una fotografía para comprobar el estado del embalaje.

En caso de hacer un desistimiento de compra se te realizará el abono del producto en el plazo indicado y descontando los gastos de envío asociados al producto. En caso de ser un producto con gastos de envío gratis se te descontarán los gastos del producto habituales.

Si el producto no se devuelve en perfectas condiciones se podrá cobrar un importe en concepto de merma.

Dependiendo de la forma de entrega que hayas seleccionado al tramitar tu pedido, deberás entregar el producto en tu domicilio a la empresa de transporte que designe Euronics. El coste de esta devolución se te compensará en el importe de la devolución. Dicho importe de devolución está indicado en las tablas sobre «Gastos de envío» dentro de la sección de condiciones generales y se aplicará sin promociones en el caso que hubiera habido un envío Gratis o con descuento. Puedes leer toda la información acerca de los desistimientos aquí

He devuelto mi pedido, ¿cuándo recibiré mi dinero?

Una vez que nos indiques que deseas hacer la devolución de tu pedido mandaremos a la mensajería a recogerlo, en cuanto llegue a nuestros almacenes estos examinarán el pedido y te realizarán el abono pertinente.

Ten en cuenta que el plazo para la devolución del dinero está condicionada al transporte de vuelta, ya que necesitamos examinar la mercancía antes de realizarlo. Este periodo en ningún caso podrá ser superior al periodo que marca la ley de 14 días.

Si el producto no se devuelve en perfectas condiciones se podrá cobrar un importe en concepto de merma.

Abrir chat
Powered by